语言是人类最重要的交际工具，人们借助语言保存和传递人类文明的成果。语言是思维工具和交际工具，它同思维有着密切的联系，是思维的载体和物质外壳以及表现形式。语言是符号系统，是以语音为物质外壳，以语义为意义内容的，音义结合的词汇建筑材料和语法组织规律的体系。语言是一种社会现象，是人类最重要的交际工具，是进行思维和传递信息的工具，是人类保存认识成果的载体。 　　语言是人类的创造，只有人类具有真正的语言。只有人类才会把无意义的语音按照各种方式组合起来，成为有意义的语素，再把为数众多的语素按照各种方式组合成话语，用无穷变化的形式来表示变化无穷的意义。 　　人类创造了语言之后又创造了文字。文字是语言的视觉形式，突破了口语所受空间和时间的限制，能够发挥更大作用。口才是我们在交际的过程中，口语语言表达得十分准确、得体、生动、巧妙、有效，能够达到特定交际目的和取得圆满交际效果的口语表达艺术与技巧。 　　口才是一种综合能力，不仅包括语言表达，还包括聆听、应变等多项能力。中国著名演讲家、“新中国演讲事业开拓者”、中国第一位演讲学教授邵守义有一句名言：“是人才未必有口才，有口才必定是人才。”有口才的人说话具有“言之有物、言之有序、言之有理、言之有情”等特征。总之，善表达，会聆听，能判断，巧应对，是衡量口才好与坏的重要标准。 　　口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家。他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。 　　美国前总统林肯为了练口才，徒步30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，看他们如何论辩，如何做手势，他一边倾听，一边模仿。他听到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道，回来后也学他们的样子。他曾对着树、树桩和成行的玉米练习口才。 　　日本前首相田中角荣，少年时曾患有口吃病，但他不被困难所吓倒。为了克服口吃，练就口才，他常常朗诵、慢读课文，为了准确发音，他对着镜子纠正嘴和舌根的部位，严肃认真，一丝不苟。口才是我们每个人都应该具备的素质之一。说话不仅仅是一门学问，还是我们每个人赢得事业成功常变常新的资本。好口才会给你开创美好前景，拥有好口才，就等于你拥有了辉煌的前程。 　　为此，我们特别编辑了《语言艺术知识大课堂》，主要包括交际、处世、礼貌、沟通、谈判、雄辩、演讲、写作、商务、领导等语言的表达艺术。本套书在文字上力求通俗、生动、晓畅，具有很强的指导性、可读性和启迪性，是我们广大读者了解语言表达艺术、增强语言表达素养的良好读物，也是各级图书馆珍藏的最佳版本。

作者文笔不俗，行文流畅，作者的才华与至真性情在作品中表现的淋漓尽致。

面对功名利禄、繁华世界，人们往往迷失于自我，喧嚣浮躁，不得片刻安宁。如何为自己营造清净从容、悠然舒缓的境界，让疲惫的身心得到真正的释放？那么，请打开本书吧！

人类语言归根结底只有口头语言和书面语言两种基本形式。虽然书面语言曾经出现过数以万计的千古雄文，为后人高高仰慕，叹为“观止”，但就日常语言实践来看，口语使用频率更多，应用更广，覆盖群众面更大。特别是随着现代载体和传播媒介的发展，口语突破了时间、地域的局限，就有着更为重要、更为广泛的作用。 　　口语表达的作用已渗透当代生活的各个领域。大到解决国际争端，一场智斗，能免除兵刃之灾；同外商洽谈、索赔，一段明晓是非的犀利言辞，可赢得亿万财富；作战场动员，几句呼喊，可使军心一致，士气大振；作调解纠纷，一席恳谈，如绵绵细雨浇灌干旱心田，化干戈为玉帛；做思想工作，一团通情达理温暖的话，可促使庸人立志，浪子回头。小到日常生活中谈情说爱、公出办事、商场购物，都离不开口才。至于座谈演讲、传播信息、洽谈生意、待人接物，学术论辩，更时时需要发挥舌头的功能。

　　目录 　　一、交际口才，赢得人脉 　　1.好口才在交际中作用无穷 　　2.语言的力量能够征服人心 　　3.口才综合反映着一个人的能力 　　4.事业成功离不开良好的口才 　　5.大凡杰出人士都拥有良好的口才 　　6.好口才并非天生，而是源自后天训练 　　二、友好介绍，称谓得体 　　1.介绍彼此相识的方法 　　2.向他人做自我介绍的技巧 　　3.介绍他人的技巧 　　4.彼此相识时握手寒暄 　　5.向人介绍自己的爱人 　　6.称呼他人必须得体 　　7.称呼里面有学问 　　8.我国古代表达年龄的称谓 　　9.亲属间的传统称呼 　　10.现代家庭中对长辈的称呼 　　11.现代家族中对平辈的称呼 　　12.我国民间对家族中亲人的称呼 　　三、访晤交谈，愉快聊天 　　1.客人说进门语的技巧 　　2.主客寒暄的技巧 　　3.善于打开聊天的话匣子 　　4.注意说话内容，也要注意说话方式 　　5.流行语为你的聊天添姿着色 　　6.客人说辞别语的技巧 　　四、把握话题，谈情论道 　　1.精选谈话的话题 　　2.交谈的常用技巧 　　3.以理服人顶重要 　　4.掌握问话的技巧 　　5.答话的若干种策略 　　6.掌握好插话的艺术 　　7.耐心地倾听，容易拉近彼此距离 　　8.及时巧妙地转移话题 　　9.怎样避免交谈中的冷场 　　五、恭维得体，缩短距离 　　1.恭维话是深交的敲门砖 　　2.一滴蜜与一桶毒药 　　3.说恭维话的六项注意 　　4.会说的不如会听的 　　5.如何祝贺他人 　　6.谢与答谢的技巧 　　六、机智应变，左右逢源 　　1.意外情况，机智地应变 　　2.争执僵局，巧妙地化解 　　3.善于自嘲，反能征服人 　　4.攻破防线，消除戒备心 　　5.语言禁忌，不可不提防 　　七、巧于拒绝，委婉说不 　　1.在人际交往中，不可能不说“不” 　　2.为拒绝找个合理的借口 　　3.用美丽的语言拒绝对方 　　4.用“模糊语言”巧拒他人 　　5.学会曲折的暗示与表达 　　6.在轻松中营造拒绝的氛围 　　7.在话题上兜圈子 　　8.给拒绝搭一座桥 　　9.巧用身体语言拒绝 　　10.在含蓄委婉中巧说“不” 　　11.怎样消除婉拒带来的不愉快 　　八、接打电话，礼貌热情 　　1.使用电话的基本用语 　　2.电话语言的基本要求 　　3.注意打电话时的礼仪 　　4.接听电话的礼仪禁忌 　　九、语言礼仪，并非多余 　　1.日常交际中的礼貌用语 　　2.怎样说“谢谢” 　　3.向别人提出请求 　　4.提出约会的窍门 　　5.在舞会中怎样与舞伴对话 　　6.在酒宴上文明劝酒 　　7.吊丧时交谈话题 　　8.掌握交际语言七要七忌 　　十、表情语言，传递心声 　　1.脸是一个人最有代表性的名片 　　2.面部表情是感情的晴雨表 　　3.表情：透露情报的信息之窗 　　4.没有表情的人并非没有感情 　　5.微笑是消除陌生感的心声 　　6.不同的笑代表不同的性格 　　7.有优点也有缺点的害羞者 　　十一、目光传情，心灵窗口 　　1.眼神不看对方，没有好感 　　2.撇开对方视线，性格主动 　　3.眼看远处，对谈话心不在焉 　　4.不同的转动，内心动向不同 　　5.蔑视的眼神不一定有蔑视心理 　　6.戒备的眼神代表不信任或敌意 　　7.不满的眼神，可能毫无表情 　　8.仔细领悟目光语言的运用方法 　　十二、手势语言，意会心领 　　1.手势是有声语言的必要补充 　　2.认真领会手势的分类 　　3.常用手势的蕴含意义 　　4.不同的握手表示不同的内心 　　5.不同心态的握手方式 　　6.注意把握手势三十式 　　7.从手势中读懂内心秘密 　　十三、服饰打扮，先声夺人 　　1.七分口才须得三分着装 　　2.风度是内在气质的自然流露 　　3.认真选择衣着的款式 　　4.把握好服装的颜色 　　5.精当地选择饰物 　　6.注意鞋子的选择和搭配 　　7.不同性格的着装打扮