纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 没有成功经验可以借鉴，只能靠自己摸索，具体该如何操作？ 不犯曾经犯过的错误，不被同一块石头绊倒，谈何容易？ VUCA时代，复盘让你“温故而知新”，助你将过去的经验转化为能力，并激发创新！ 我们需要对失败复盘，避免重复犯错，更需要对成功复盘，才能不断复制成功。 本书修订历时两年，更新内容千余处，包含以下7个方面： ●　增加8项作者全新原创成果，更多“干货”。 ●　重组架构，强化实操，新增回顾与练习，边看、边练、边学。 ●　基于中国智慧，梳理了复盘的学习机理，提出创新的“U型学习法”。 ●　整理出复盘的25个“坑”及其对策建议，指导你把复盘真正做到位，避免走弯路。 ●　明确复盘引导师的核心任务、工作流程、角色与能力要求，助你成为复盘高手。 ●　对如何在企业内应用和推广复盘，给出了具体的策略、行动步骤及注意事项。 ●　 更新复盘案例与实用工具，与时俱进地学习复盘。

邱昭良，管理学博士，高级经济师，学习型组织研修中心、中国学习型组织网创始人，国际组织学习协会会员、美国项目管理协会会员、认证项目管理专家(PMP)，中国企业大学联席会学术委员，《培训》杂志专家委员。学院院长李维安教授，是我国最早开始研究和实践学习型组织与矢口识管理的专业人士之一；硕士和博士研究方向均为组织学习，博士论文得到管理学大师彼得？圣吉的指导，具有深厚的理论功底和专业造诣。 曾任联想控股董事长业务助理，万达学院副院长，东方道迩集团首席运营官(COO)，上海时代光华教育发展有限公司副总裁兼首席知识官，捷库动力(北京)信息技术有限公司首席学习官，北京学而管理咨询有限公司总裁、首席顾问，为中石化、中国航天、中粮集团、中国移动、西南水泥等数百家公司提供学习型组织、知识管理、组织能力提升、流程优化等方面的咨询与培训服务。 著有《复盘 ：把经验转化为能力》《学习型组织新实践》《学习型组织新思维》《系统思考实践篇》《企业信息化的真谛》，译著包括《系统思考》《系统之美》《创建学习型组织5要素》《学习型组织行动纲领》《情景规划》《欣赏式探询》《U型理论》《新社会化学习》等，并在国内多家知名专业报纸杂志上发表相关论文100余篇。

失败的经历需要复盘，将失败转化为“有意义的失败”。成功的经历也要复盘，否则成功就是“无意义的成功”。复盘能让每一份经历都产生意义。本书精选了测试与练习，方便读者边看边练边学；整理出复盘的25个“坑”及对策建议，指导读者将复盘真正做到位，避免走弯路；明确复盘中重要的角色“引导师”的核心任务、工作流程、角色与能力要求，帮助读者成为复盘高手。

复盘的三个关键词 作为一种基本方法论，要理解复盘的精髓，须掌握三个关键词。 亲身经历 我们人类的学习途径与方式有很多，按照来源，可以分为从自己学习和向他人学习两大类。从自己学习的主要方法就是复盘，因为自己过去经历的事件是成人获取信息、对信息进行加工与处理的主要途径。其他的方式与来源可能还包括顿悟、创新性的涌现（如U型理论）等。向他人学习也很普遍，大家都比较熟悉，如前人总结出来的教科书、案例或经验教训，以及标杆学习（benchmarking）等。 过去 组织学习大师彼得·圣吉（Peter Senge）曾讲过，从本质上看，我们人类只能通过“试错法”（try-error）进行学习。大卫·库伯（David Kolb）提出的“经验学习”模型也是成人学习领域最主要的基础理论之一。虽然按照麻省理工学院奥托·夏莫（Otto Scharmer）博士的说法，仅仅向过去学习是不够的，我们还需要向正在涌现的未来学习（参见他提出的“U型理论”），但不可否认的是，成年人最主要的学习来源仍是过去的经验，而复盘就是从自己过去的经验中进行学习的结构化方法。 学习 复盘的本质是从过去的经验中学习，但大家对“什么是学习”仍存在诸多理解上的差异，有的认为获取一些知识或信息就是学习，有的甚至将培训、听讲等具体形式看成学习。 在我看来，所谓学习，指的是获得一些启发、见解，提升自己的见识和能力，从而提高个人的有效行动能力。这是“知行合一”的，不仅要获得一些经验或教训，更要落实到行动中，提高人们未来行动的能力与绩效表现。正如人们常说的“实践是检验真理的唯一标准”，只有落实到行动上，让自己的行动更为有效（绩效得以改进），才是学习的出发点和落脚点，是学习的根本目的。事实上，《荀子·儒效篇》中讲到：“学至于行而止矣”，也就是说，只有真正知晓，才能指导自己的行动；只有能够践行，才算是完整或真正的学习。在这方面，复盘也要注重行动的改进，不能仅仅明白了“这样做不对”就完了，也不能只是做了一些所谓的“推演”、假设就完事大吉了，必须跟进、落实，看看后续的行动是否更加有效。这才是检验复盘质量的关键要素。

赞誉 推荐序一 推荐序二 推荐序三 推荐序四 推荐序五 导论　/ 1 第I篇　认知复盘：“知” 第1章　认识复盘　/ 24 什么是复盘　/ 25 复盘的三个关键词　/ 25 复盘，而非总结　/ 27 复盘的优势与局限　/ 28 复盘与行动学习、培训、绩效改进的区别与联系　/ 30 关于复盘的几个常见误解　/ 31 复盘的由来　/ 35 为什么要复盘　/ 38 复盘：全方位提升组织能力的核心修炼　/ 49 第2章　复盘之道　/ 53 U型学习法：复盘的学习机理　/ 54 复盘与PDCA既有区别，也有联系　/ 58 复盘既支持单环学习，也支持双环学习　/ 59 企业中常见的四类复盘，道相同，但操作手法各异　/ 60 第II篇　操作复盘：“行” 第3章　个人复盘　/ 66 将军不是教出来的，而是打出来的　/ 67 复盘是能力提升的有效方式　/ 69 对什么进行个人复盘　/ 70 个人复盘的两种操作手法　/ 71 个人复盘的注意事项　/ 73 第4章　团队复盘　/ 77 美军怎么做行动后反思（AAR）　/ 78 团队复盘的操作手法　/ 87 复盘引导：团队复盘成败的关键　/ 99 团队复盘引导的“三阶九步法TM”　/ 102 第5章　项目复盘　/ 109 英国石油公司的“事后回顾”与项目复盘实践　/ 110 多重迭代式项目复盘操作模式　/ 119 项目复盘的关键成功要素　/ 121 第6章　经营与战略复盘　/ 125 谷歌：经营复盘与OKR是“天作之合”　/ 126 联想：将复盘嵌入经营与管理　/ 126 经营与战略复盘如何做　/ 129 经营与战略复盘的关键成功要素　/ 133 小企业/创业公司同样需要经营与战略复盘　/ 135 第III篇　持续应用：“积” 第7章　做好复盘　/ 140 联想：复盘的五个误区与七个关键成功要素　/ 141 复盘的25个“坑”及对策建议　/ 145 有效复盘的三项核心技能　/ 161 解密复盘的“配方”　/ 167 善用方法与工具　/ 175 第8章　推广复盘　/ 178 应用复盘的三个阶段　/ 179 启动复盘的三个“成长引擎”　/ 182 推广复盘的六个阶段　/ 183 推广复盘的四种策略　/ 186 评估复盘的效果　/ 190 从两个维度扩大复盘的影响　/ 193 用复盘优化企业文化　/ 198 让复盘成为习惯　/ 201 第9章　超越复盘　/ 207 复盘是重要的，但仅靠复盘是不够的　/ 208 组织学习矩阵　/ 209 以复盘为基石，搭建组织学习体系　/ 215 组织学习体系的基本要素　/ 223 附录A　复盘画布TM　/ 226 附录B　团队复盘引导常用方法与工具　/ 229 附录C　复盘实践案例　/ 243 附录D　学习资源　/ 275 结束语　/ 282 致谢　/ 285 参考文献　/ 289 作者介绍　/ 291