作者： [日] 上坂彻        出版社：机械工业出版社

本书首次公开了日航以人为中心的服务之道，以期帮助服务行业的众多读者提高服务水平和待客水平。本书共分5章：第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客...

作者： （美）杰克 D.施瓦格        出版社：机械工业出版社

本书记录了17位令人称奇的金融怪杰： 一位在投资生涯早期几次输光离场的交易员，最终将3万美元做到了8 000万美元。 一位基金经理管理的基金连续五年收益率都达到三位数（即收益率为100%~999%）。 ...

作者： 闫静        出版社：机械工业出版社

本书聚焦于经营者日常决策所需要的财务思维，帮助经营者获得化繁（经营）为简（财务）的能力。即使是零基础的读者，也可以通过阅读本书学习如何理解财务这门商业语言，实现从管理者向经营者的转变。 全书内容从三个模块...

作者： 刘润        出版社：机械工业出版社

在全球化震荡、技术创新、人口结构变化等多重因素的影响下，无论是企业还是个人都面临着前所未有的困惑和担忧： ● 消费出现了分化，我的消费水平会升级，还是会降级？ ● 三大产业出现了融合，我所在的行业会...