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交流沟通语言手册:口才是一种综合能力,不仅包括语言表达,还包括聆听

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  • 图书作者: 邢春如
  • 出  版  社:
  • 版权提供: 北京九州文心科技有限公司
  • 所在分类: 图书 > 人文社科 > 社会科学
  • 上传时间: 2019-03-18
  • 文件格式: htxt
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内容简介作者简介编辑推荐精彩书摘目录
口才是一种综合能力,不仅包括语言表达,还包括聆听
辽海出版社的一位主编,主要作品有《交际场合语言手册》、《语言艺术知识大课堂》等
主要包括交际、处世、礼貌、沟通、谈判、雄辩、演讲、写作、商务、领导等语言的表达艺术。本套书在文字上力求通俗、生动、晓畅,具有很强的指导性、可读性和启迪性,是我们广大读者了解语言表达艺术、增强语言表达素养的良好读物,也是各级图书馆珍藏的最佳版本。
是一种双向的信息交流活动。   谈话是一个通过语言进行的动态的交流过程。谈话的双方及其语言表达的内容是构成谈话的基本要素。如果缺少一方或缺少任何一方的语言表达,那就不能成其为谈话。通过对谈话过程的分析,能够更清楚地说明谈话的这种双向交流性。   谈话过程不论简短还是复杂,也不论是两人之间还是多人之间进行,它的基本单位都是话语。话语的构成可以是单词、短语、句子,也可以是句群乃至更大的语言单位。一个话语的终点称为“转换关联位置”,而每次谈话的全过程都是由一个个话语的转换构成的。如下面这个例子:晏子使楚。楚人以晏子短,为小门于大门之侧而延晏子,晏子不入,曰:“使狗国者从狗门人,今臣使楚,不当从此门人。”傧者更道,从大门人。见楚王。王曰:“齐无人邪?使子为。”   晏子对曰“齐之临淄三百闾,张袂成阴、挥汗成雨、比肩接踵而在,何为无人!”楚王曰:“然则何为使子?”晏子对曰:“齐命使,各有所主。其贤者使使贤王,不肖者使使不肖王。婴最不肖,故宜使楚矣。”楚人想羞辱晏子,晏子凭着机智和口才予以了回敬。经过一来一往两个回合,羞人者最终被人羞。晏子的机智对答成为历史佳话,为人们所传颂。晏子与楚王的谈话共由四个话语组成。楚王说:“齐国没有能人吗?怎么派你来当使者!”这是一个话语,由两句话构成,接着他就停止了表达,等待晏子答话,这就是转换关联位置。晏子的回答是第二个话语。经过四个话语,楚王已自讨没趣,无语可说,谈话便结束了。   可见谈话正是交谈双方有序进行语言表达而达到双向信息交流效果的一种语言活动。
一、娓娓道来,有效沟通   1谈话的含义和特征   2谈话的结构和过程   3角色扮演和角色期待   4谈话的重要意义   二、驾轻就熟,掌握方向   1积累有趣的话题   2引发话题,打破冷场   3避免不愉快的话题   4避免交谈“卡壳”   5没话找话说的秘诀   三、创造气氛,轻松自如   1创造和谐的谈话气氛   2寻找交谈的共同点   3巧妙提问,化解僵局   4善于聆听,沉默是金   5机智回答,巧得人心   6谈话应讲究礼仪风度   7要给别人谈话的机会   8使不爱说话的人讲话   9巧妙打破沉默场面   四、融理于情,幽默风趣   1情理交融,寓理于情   2委婉含蓄,礼貌得体   3意味深长,妙用潜台词   4幽默风趣,轻松交流   5使用幽默要看对象   五、妙言巧语,得心应手   1巧妙地转移谈话话题   2巧妙运用“无可奉告”   3如何应付尴尬的技巧   4自搬梯子自下楼   5善用逻辑划分技巧   六、软语轻言,天高地阔   1亡羊补牢,巧妙有术   2言失语误,莫再强辩   3引咎自责,反败为胜   4妙用类比,巧说服人   5曲线交谈,效果更好   6说话圆通“三字经”   7宽人责己,社交境界   七、充分说理,循循善诱   1循循善诱是说理的智慧与艺术   2以理服人先要替对方着想   3言之有理一定要用事实说话   4诱导思想转变是说理的原则   5充分说理要攻破心理防线   6把握分寸,提高说理艺术   7说服别人的10大有效策略   八、巧言说理,妙语服人   1正话反说,妙用双关   2顺水推舟,出其不意   3以子之矛,攻子之盾   4绵里藏针,釜底抽薪   5巧释逆挽,借力巧辩   6接过话头,反唇相讥   7偷换概念,逻辑论证   8欲擒故纵,以谬制谬   9巧设圈套,瓮中捉鳖   10讲清道理才能说服人   11左右逢源巧言说服他   九、情理交融,借情言理   1有理有情,感人才能说服人   2用友好的态度以理服人   3若想以理服人,先要以情感人   4真情感人,说理事半功倍   5以情感人的话句句在理   6善用情感,情通自能理达   7真诚说服,才能入情入理   8真情实感,说理打动人心   9情真意切,情理交融   10动之以情,晓之以理   十、类比析辨,讽喻明理   1以事实类比说服更有力量   2变被动为主动的析辨说理   3类比谏言,讽喻言理   4智语托扬,设喻说明道理   5借喻说理,巧答服人   6假借类比说理的语言技巧   7以物喻物,以理辩理   十一、以退为进,以守为攻   1沉默应对,以无声达到说服目的   2忌堵宜疏:说服生气的人   3循循诱导:说服疑虑的人   4态度果断:说服犹豫的人   5先退后进,诱其就范   6攻守兼备的说理艺术   7声东击西,说理有力   十二、转移暗换,智语言理   1如法炮制,以谬制谬   2一语双关,喜剧效果   3随机应变,应对自如   4出其不意,巧答妙对   5巧言辩理,维护自尊   6妙语谑言的喻理技巧   7变换角色说服力更强   8转移视线,说理妙招   9在说笑中言明道理
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