语言是人类最重要的交际工具，人们借助语言保存和传递人类文明的成果。

辽海出版社的一位主编，主要作品有《交际场合语言手册》、《语言艺术知识大课堂》等

主要包括交际、处世、礼貌、沟通、谈判、雄辩、演讲、写作、商务、领导等语言的表达艺术。本套书在文字上力求通俗、生动、晓畅，具有很强的指导性、可读性和启迪性，是我们广大读者了解语言表达艺术、增强语言表达素养的良好读物，也是各级图书馆珍藏的最佳版本。

一、交际口才，赢得人脉 　　1好口才在交际中作用无穷 　　讲究说话在我国是有传统渊源的，在春秋战国时代，百家争鸣出现了能说会道的诸子百家。诸子百家著书立说，宣传自己的主张，对人们的生活和社会的发展起了积极的推动作用。 　　在国外，人们对口才与交际也看得很重。美国人早在第二次世界大战时期，就把“口才、金钱和原子弹”看做是赖以在世界上生存和竞争的三大法宝。60年代以后，他们又把“口才、金钱和电脑”看做是最有力量的三大法宝。随着科学技术的迅速发展，“电脑”顶替了“原子弹”，而“口才”照样独冠“三宝”之首，足见其作用和价值非同小可。

一、交际口才，赢得人脉 　　1好口才在交际中作用无穷 　　2语言的力量能够征服人心 　　3口才综合反映着一个人的能力 　　4事业成功离不开良好的口才 　　5大凡杰出人士都拥有良好的口才 　　6好口才并非天生，而是源自后天训练 　　二、友好介绍，称谓得体 　　1介绍彼此相识的方法 　　2向他人做自我介绍的技巧 　　3介绍他人的技巧 　　4彼此相识时握手寒暄 　　5向人介绍自己的爱人 　　6称呼他人必须得体 　　7称呼里面有学问 　　8我国古代表达年龄的称谓 　　9亲属间的传统称呼 　　10现代家庭中对长辈的称呼 　　11现代家族中对平辈的称呼 　　12我国民间对家族中亲人的称呼 　　三、访晤交谈，愉快聊天 　　1客人说进门语的技巧 　　2主客寒暄的技巧 　　3善于打开聊天的话匣子 　　4注意说话内容，也要注意说话方式 　　5流行语为你的聊天添姿着色 　　6客人说辞别语的技巧 　　四、把握话题，谈情论道 　　1精选谈话的话题 　　2交谈的常用技巧 　　3以理服人顶重要 　　4掌握问话的技巧 　　5答话的若干种策略 　　6掌握好插话的艺术 　　7耐心地倾听，容易拉近彼此距离 　　8及时巧妙地转移话题 　　9怎样避免交谈中的冷场 　　五、恭维得体，缩短距离 　　1恭维话是深交的敲门砖 　　2一滴蜜与一桶毒药 　　3说恭维话的六项注意 　　4会说的不如会听的 　　5如何祝贺他人 　　6谢与答谢的技巧 　　六、机智应变，左右逢源 　　1意外情况，机智地应变 　　2争执僵局，巧妙地化解 　　3善于自嘲，反能征服人 　　4攻破防线，消除戒备心 　　5语言禁忌，不可不提防 　　七、巧于拒绝，委婉说不 　　1在人际交往中，不可能不说“不” 　　2为拒绝找个合理的借口 　　3用美丽的语言拒绝对方 　　4用“模糊语言”巧拒他人 　　5学会曲折的暗示与表达 　　6在轻松中营造拒绝的氛围 　　7在话题上兜圈子 　　8给拒绝搭一座桥 　　9巧用身体语言拒绝 　　10在含蓄委婉中巧说“不” 　　11怎样消除婉拒带来的不愉快 　　八、接打电话，礼貌热情 　　1使用电话的基本用语 　　2电话语言的基本要求 　　3注意打电话时的礼仪 　　4接听电话的礼仪禁忌 　　九、语言礼仪，并非多余 　　1日常交际中的礼貌用语 　　2怎样说“谢谢” 　　3向别人提出请求 　　4提出约会的窍门 　　5在舞会中怎样与舞伴对话 　　6在酒宴上文明劝酒 　　7吊丧时交谈话题 　　8掌握交际语言七要七忌 　　十、表情语言，传递心声 　　1脸是一个人最有代表性的名片 　　2面部表情是感情的晴雨表 　　3表情：透露情报的信息之窗 　　4没有表情的人并非没有感情 　　5微笑是消除陌生感的心声 　　6不同的笑代表不同的性格 　　7有优点也有缺点的害羞者 　　十一、目光传情，心灵窗口 　　1眼神不看对方，没有好感 　　2撇开对方视线，性格主动 　　3眼看远处，对谈话心不在焉 　　4不同的转动，内心动向不同 　　5蔑视的眼神不一定有蔑视心理 　　6戒备的眼神代表不信任或敌意 　　7不满的眼神，可能毫无表情 　　8仔细领悟目光语言的运用方法 　　十二、手势语言，意会心领 　　1手势是有声语言的必要补充 　　2认真领会手势的分类 　　3常用手势的蕴含意义 　　4不同的握手表示不同的内心 　　5不同心态的握手方式 　　6注意把握手势三十式 　　7从手势中读懂内心秘密 　　十三、服饰打扮，先声夺人 　　1七分口才须得三分着装 　　2风度是内在气质的自然流露 　　3认真选择衣着的款式 　　4把握好服装的颜色 　　5精当地选择饰物 　　6注意鞋子的选择和搭配 　　7不同性格的着装打扮