企业之间的竞争已经演变为供应链之间的竞争。供应链管理专家姜宏锋基于多年的一线工作经历以及咨询、培训经验，梳理了当今企业供应链管理的新特点、新趋势，总结了企业的供应链战略、供应链的流程和信息化、供应链团队专业能力，以及如何构建快响应和低库存的柔性供应链、高质量与低成本的健壮供应链。书中包含大量的图表、工具和实际案例，帮助企业解决供应链中的问题，构建供应链优势。供应链管理人员、企业中高层管理者、供应链研究和学习人员，都能通过阅读本书提升对供应链的认识和实践水平。

姜宏锋 优链学堂创始人，著名供应链管理实战专家，清华大学、浙江大学供应链课程主讲教师。先后出版供应链系列畅销书：《采购4.0：采购系统升级、降本、增效实用指南》《决胜供应链：降本增效快响应》《供应链质量防线：供应商质量管理的策略、方法与实践》《数智化采购：采购数字化转型的方法论与实践》等。 曾在世界500强日本企业、美国企业及大型民企工作12年，为行业培养了百余位灯塔讲师，并连续多年举办供应链奋斗者千人峰会，引领行业方向标！ 姜宏锋老师专注于卓越供应链能力建设与绩效落地，因良好的口碑每年授课200多天，辅导了600多家国内外知名企业，累计培训学员逾5万人次。常年受聘于南孚电池、五菱汽车、沪上阿姨、麻爪爪、百亚股份、中迅农科、国家电网、富海集团、厦门航空、四川航空、心连心、蓝山屯河、震坤行等50多家知名企业采购与供应链顾问辅导。 获得以下协会荣誉：新华社新华网评选为“中国影响力培训师”；中国人力资源开发研究会评选为“年度最受企业欢迎的培训师”；中国石化联合会评选为“中国石化行业供应链管理十佳人物”。

决胜供应链 供应链系统全面升级、落地、变革实用指南 20多年工作经验和咨询经验精华总结 10余位企业家和行业专家联袂推荐

前言 这是一个市场环境多变、充满不确定性、系统复杂、信息模糊的时代，这是一个新技术、新模式、新应用层出不穷的时代，这是一个以客户需求为导向、供应链协同的时代。市场竞争的游戏规则正在被改写，竞争不再发生在一家企业与另一家企业之间，而是发生在一家企业的供应链与另一家企业的供应链之间。 环境在变，谁不改变，谁就会被市场淘汰！ 在这个时代，企业要重新认识供应链管理的重要性。供应链作为企业间端到端的脉络，信息从市场来，产品到市场去，供应链脉络通畅，物流、资金流、信息流才能高效运转。在企业内部，供应链是产品设计的施工队，是营销对客户承诺的兑现保障，是快交付、高质量、低成本竞争的秘密武器；在企业外部，供应链意味着客户体验与良好的生态系统建设。优秀的企业重视供应链管理，为客户创造价值，为企业打造竞争优势，挖掘利润金矿。然而，也有相当一部分企业，由于缺乏供应链管理能力，尽管有不错的商业策划，初期靠营销打开了局面，但很快又被打回原形。与跨国公司相比，供应链管理可能是中国企业潜力最大的环节，但也是最薄弱的环节—供应链管理基础薄弱，专业管理人才缺乏。除此之外，在培训与咨询中，我还发现以下五个常见的供应链管理问题。 （1）对供应链管理概念认知混乱，认为供应链管理就是采购与供应商管理。 （2）对供应链重要性认知不足，认为销售这么难的事都做成了，交货有什么难的。 （3）缺乏供应链系统规划，经常搞运动战，今天抓降本，明天提质量，一会儿搞交付，一会儿降库存。 （4）供应链内外缺乏协同机制，企业内部各自为政，外部与供应商短期博弈。 （5）信息化滞后或投入巨大但不能发挥作用，效益远低于预期。 此外，供应链绩效存在“三高三低三多三差”的问题。三高：呆滞库存高、总成本高、应收账款高。三低：库存周转率低、利润率低、客户满意度低。三多：救火多、会议多、内耗多。三差：交付绩效差、质量一次合格率差、计划协同差。 上述症状如果存在两项以上，就说明你的企业守着金山却在讨饭吃。不补上供应链这一课，就别想获得竞争优势参与市场竞争，更别谈什么基业长青。 一年200多天的咨询与培训，我常看到企业创始人渴望而焦虑的目光，看到供应链团队加班努力却遭遇内部不协作的无助与愤怒。做职业经理人能帮助一家企业，做咨询师能帮助十家企业，做培训师能帮助一百家企业，怎么能帮助更多的优秀企业呢？ 几年前读过一本书，被书中的一个问题击中：当你离开这个世界时，你会给这个世界留下什么遗产？突然之间有了这么一个决定—写书，把自己的培训与咨询经验用书做总结，作为遗产留给这个世界。在此指引下，我出版了第一本书《采购4.0：采购系统升级、降本、增效实用指南》，很多采购人因为这本书与我结缘，告诉我这本书对他们产生了多么大的帮助，我内心很受鼓舞。而《决胜供应链：降本增效快响应》是我为中国企业供应链发展与升级写的第二本书，我将这本书视为我的另一个孩子，我用心写作，将培训、咨询经验梳理总结，给自己一个礼物，给客户一个指引，给世界一份遗产，我的内心感到丰盛。 这本书的产生过程，对我来说是一种宝贵的人生经历，让我感慨人生的奇妙。 2018年3月，与几位好友在茶舍讨论学习，我将6月完成供应链书稿当作该年度最重要的目标。 2018年4月6日，我在深圳学习DISC社群班的商业教练课程，以写书作为教练话题，在教练过程中我看到了这本书对中国企业的价值，明晰了愿景，自我赋能，当天晚上就做出了成文计划，开启了写作历程。 2018年5月进入煎熬期，我每月有20多天的培训与咨询工作，要在紧张的行程中见缝插针地写作，要在60天内完成，有很大的压力，对身心都是极大的挑战。我及时调整了策略，在客户与合作机构的理解和配合下，将一些项目推后，前后在福州鼓岭闭关约2周时间，在6月1日前终于按计划完成了第一稿。 第一稿交付给出版社后，我自己反复通读，感觉不是很满意，又做了大量修改，花了一个多月修订定稿。 在这个过程中，让我感到丰盛充盈的是，身边有一群伙伴和朋友一直在支持我，鼓励我，鞭策我，“问责”我，甚至告诉我如果不按期交稿就罚款，让我有了无比的动力与莫名的压力，使我能咬牙坚持完成这本书。写书的过程，是一个联结的过程，这本书不属于我一个人，它属于下列提到名字的我的亲密伙伴、优秀的供应链管理精英。他们帮助我做分章审校，提出大量宝贵的修改建议，让我有机会亲历优秀企业的供应链变革过程，请记住他们，未来你会在供应链领域越来越多地看到他们的名字。他们是陈彦桦（审校第一章）、谷翎瑄（审校第二章）、乔坤（审校第二章）、阙隽瑜（审校第三章）、何月银（审校第四章）、吝超（审校第五章）、高上（审校第六章）、邢庆峰（审校第七章）、程显峰（审校第八章）。此外，丁岩和蔡利娜对全书进行通读并提出了宝贵建议，在此一并深深感谢，并期待有更多的联结，此中有友情、有欣赏、有价值、有使命！ 在此还要感谢我的授课技巧师傅、TTT泰斗刘子熙老师。 感谢我的供应链导师、厦门大学许志端教授。 感谢我的行动学习导师、国内行动学习刘文迪老师。 感谢我的教练郭睿、教练导师Paul以及玛丽莲博士。 感谢我的4D领导力导师查理、林教头。 感谢DISC社群李海峰、任博、王小芳…… 感谢我的战略合作伙伴高维学堂。 感谢我的顾问客户南孚电池、五菱汽车、沪上阿姨、麻爪爪、百亚股份、中迅农科、国家电网、富海集团、厦门航空、四川航空、心连心、蓝山屯河、震坤行。 感谢优链学堂段雅娟老师、林晓玲老师。 感谢机械工业出版社给了本书最好的支持！ 感谢我的姐姐姜丽敏老师，姐姐是我做人的灯塔。 最后要感谢我的太太陈静，她给予我极大的理解与支持。 还有太多我生命中的人需要感谢，却很难一一列出，于是我做了一个决定：将本书（包括再版）的全部收入，与《采购4.0：采购系统升级、降本、增效实用指南》一样，帮大家定向捐献给残障儿童的福利事业，以此回馈我生命中的各位亲人、朋友、伙伴、学员、客户，也包括正在阅读本书的你。 本书于2019年1月第一次出版，感谢读者的厚爱以及给出的建议。结合读者的建议与后续开展的供应链咨询项目，我将新的收获和体会纳入新版中，这次是一次升级改版，让我们一起创造供应链之美，开启世界的丰盛！ 你的朋友 姜宏锋

赞誉 推荐序一 推荐序二 前言 导言 第一章 共识：供应链管理 第一节 供应链管理重要性凸显 一、供应链管理时代的到来 二、供应链管理创造多赢生态系统 三、中国企业供应链管理潜力巨大 第二节 供应链管理架构 一、什么是供应链和供应链管理 二、对供应链的认识误区 三、企业供应链识别矩阵 四、供应链管理的五项原则 五、供应链变革五步法 章节导图 第二章 导航：供应链4.0升级路线 第一节 供应链管理能力成熟度模型 第二节 供应链1.0：分段供应链 一、供应链1.0典型场景 二、供应链1.0概述 三、供应链1.0的组织架构 四、供应链1.0潜在问题 五、供应链1.0解决方法 第三节 供应链2.0：集成供应链 一、供应链2.0典型场景 二、供应链2.0概述 三、供应链2.0的组织架构 四、供应链2.0潜在问题 五、供应链2.0解决方法 第四节 供应链3.0：协同价值链 一、供应链3.0典型场景 二、供应链3.0概述 三、供应链3.0的组织架构 四、供应链3.0潜在问题 五、供应链3.0解决方法 第五节 供应链4.0：智慧生态圈 一、供应链4.0典型场景 二、供应链4.0概述 三、供应链4.0的组织再造与平台化共享 四、供应链4.0潜在问题 五、供应链4.0解决方法 章节导图 第三章 规划：供应链战略与绩效 第一节 供应链类型与企业战略匹配 第二节 制定企业供应链战略 一、应用SWOT分析法制定供应链战略 二、应用平衡计分卡制定供应链战略地图 第三节 供应链绩效评估 一、全球视角看供应链卓越绩效评价 二、企业视角看供应链卓越绩效评价 三、供应链绩效考核的原则 四、咨询工具：用平衡轮平衡供应链绩效 章节导图 第四章 打通：供应链流程与信息化 第一节 供应链流程的探索 一、SCOR模型是对供应链结构的静态描述 二、溯源：供应链管理鼻祖戴尔的供应链启示 三、PPG、凡客诚品和小米的对标学习之路 第二节 供应链流程设计 一、精益供应链流程设计 二、精益供应链案例：21条改善 三、敏捷供应链流程设计 第三节 供应链信息化建设 一、企业供应链信息化实施的步骤 二、实施供应链信息化的经验教训 章节导图 第五章 赋能：高绩效团队与专业能力 第一节 赋能型供应链团队 一、供应链组织架构设计 二、团队赋能 三、团队绩效的影响因素 四、领导力决定团队的文化 第二节 提升供应链团队成员专业能力 一、使用胜任力模型提升供应链团队成员能力 二、通过行动学习提升供应链人员能力 第三节 R公司的供应链组织变革 一、公司陷入内忧外患 二、供应链团队重组 三、边选边学边干，稳定局势 四、协同上下游，实现供应链变革 五、夯实团队，打硬仗 六、华山论剑：与供应链伙伴协同创新 七、团队文化建设 章节导图 第六章 柔性：快响应与低库存绩效改进实践 第一节 供应链交付差与高库存并存 第二节 供应链交付与库存同步优化 一、销售与供应链之间的信任、沟通、信息共享 二、正确的考核设计 三、用指标树工具对交付能力进行量化、优化 四、销售预测不准情况下的交付策略与库存策略 五、使用销售运营计划及看板 六、库存积压、周转不灵怎么办 第三节 W电子公司的交付改进实践 一、W电子公司背景介绍 二、访谈与调研 三、对销售部门的研究 四、成立解决交付与库存的工作小组 五、描绘端到端的全过程流程 六、参观仓库 七、目标设定，群策群力 章节导图 第七章 健壮：高质量与低成本绩效改进实践 第一节 供应链全生命周期质量与成本 一、供应链质量与成本的哲学关系 二、质量提升与降本的最佳实践：物料归一化 三、丰田车把手的降本提质 第二节 供应链全链质量管理 一、供应链质量的系统观 二、健全的供应链质量管理架构 三、供应链质量管理一切以客户为中心 四、以质量成本为衡量依据 五、供应商质量绩效改善：分批优化，扶优扶强 六、使用8D团队解决问题方法提升供应链质量 第三节 供应链健康降本 一、供应链成本 二、目标成本法 三、面向供应链的设计 四、供应链降本的原则 五、供应链降本的方法 六、工具：品类—供应链成本降低看板 章节导图 第八章 趋势：供应链发展展望 第一节 不变的是社会责任 一、按时付款 二、不作恶 三、倡导绿色供应链、多赢供应链 第二节 不变的是应对挑战 第三节 模式创新：供应链金融 第四节 供应链技术创新展望 章节导图 后记 供应链奋斗者一路同行 获取更多价值