本书介绍了沟通的艺术。

邢春如是我国著名编者，著有《中国科技史话》。

全书荟萃世界美文名篇，题材丰富，内容厚重，语言精炼，极具阅读、欣赏、保存之价值，适合各层次读者，尤其是青年，学生阅读，能让人开拓视野，陶冶心灵，启发智慧，提高品味；能让人不断完善，不断进取。

在职场中，当对方因某些原因生气时，你如何解决这一问题，如何说服他呢？ 　　开口说服他不要生气之前，第一点考虑应该是：是谁惹他生气的呢？是自己还是别人。确定他是对你生气；还是对别人生气。 　　如果他真的是对你不满，你不妨用用这句话“我真诚地向您道歉”。

六、解决职场纠纷的口才技巧 　　1劝慰生气的同事的语言技巧 　　2在争执不休时如何缓和僵局 　　3用巧妙语言摆脱窘迫 　　4用幽默消除危机于无形 　　5巧借自嘲解除尴尬局面 　　6巧妙地表达与同事不同的意见 　　7消除同事心理防线的语言技巧 　　8面对同事冒犯时的语言技巧 　　9被他人羞辱时要保持冷静 　　10受到别人言语攻击时的对策 　　11面对恶意为难不妨一笑了之 　　12对付蛮不讲理者要据理力争 　　13真心的赞美被指为拍马屁时的对策 　　七、职场管理的口才技巧 　　1职场管理口才的作用 　　2管理人员交谈的基本原则 　　3交谈的口才技巧 　　4展现说话的亲和力 　　5管理者公开发言的原则 　　6管理者发言的口才技巧 　　7不说伤害员工自尊的话 　　8必要时可说模棱两可的话 　　9向下属下达命令的方式 　　10下命令的注意事项和语言技巧 　　11批评下属的基本原则 　　12批评下属的口才技巧 　　13“三明治”批评法 　　14掌握批评下属的艺术 　　15在批评下属时不妨包上“糖衣” 　　16巧妙批评下属的几种方法 　　八、职场会议的口才技巧 　　1施展当众讲话的才能 　　2使自己的发言更精彩 　　3即席讲话，语惊四座 　　4选用话料，为炊有米 　　5使自己的发言更令人心服 　　6会议演说，一呼百应 　　7既说又演，声情并茂 　　8怎样当好会议主持人 　　9主持会议的实用技巧 　　10做好会议的总结发言 　　11主持会议的语言忌讳 　　九、职场公关的口才技巧 　　1公关活动中彰显优雅的说话姿态 　　2用恰当的仪体姿态配合公关口语 　　3公关中招待客人，要语言周详 　　4在公关活动中如何介绍彼此相识 　　5公关中如何同他人说第一句话 　　6营造气氛，尽显轻松与和谐 　　7说出的话语恰如其分 　　8迎来客往，礼待客人 　　9如何与不同类型的人交谈 　　10公关活动中如何提出请求 　　11公关活动中如何提出约会 　　12善于打开彼此的心扉 　　13公关活动中回答问题的技巧 　　14在公关中如何打破沉默场面 　　15公关活动中如何巧妙寻求借口 　　16如何应付咄咄逼人的话题 　　17怎样避免交谈中的冷场 　　18巧妙回答记者提问 　　19公关活动中说话投其所好最有效