本书包括 卓越班组长工作手册 。内容翔实，资料丰富。

作者拥有多年写作经验，作品丰富，出版多本图书，在各种期刊发表论文多篇。

本书内容情景交融、文笔优美，自成一家。受到广大读者的一致好评。

所谓素质，是指修养和品质。它本身不是什么能力，而是一种促使班组长能力形成和发展的自然前提，离开这个前提，就谈不上班组长能力的发展。 　　那么，构成班组长的素质，有哪些基本的方面呢？

第一章卓越班组长的素质建设 　　1.提高自身综合素质的方法 　　2.培养思想道德标准的措施 　　3.正确实施班组长职责的标准 　　4.形成卓越知识结构的方法 　　5.修炼综合能力的技巧 　　第二章卓越班组长的工作职能 　　1.做好班组长工作的具体措施 　　2.决策班组事物的原则 　　3.提升班组领导艺术和交际能力的技巧 　　4.正确使用班组长权限的窍门 　　5.身体力行地做好模范带头作用 　　第三章卓越班组长的能力提升 　　1.培养工作自信心的方法 　　2.自我提升职业素质的步骤 　　3.科学地管理时间的方法 　　第四章卓越班组长的生产安排 　　1.每日生产前的准备工作 　　2.上班前开好班务会的方法 　　3.生产线的具体安排步骤 　　4.用料预算的管理 　　5.班组生产的安排、派工措施 　　6.发料作业的注意事项 　　7.生产作业的控制措施 　　第五章卓越班组长的生产实施 　　1.物料的搬运作业方法 　　2.物质资料管理的具体措施 　　3.作业时间与速度的控制办法 　　4.生产进度的控制、调度方法 　　5.生产异常的处理措施 　　6.不良物料的及时处理 　　7.辅助材料的管理方法 　　8.日常作业的巡查与检查方法 　　9.现场作业的改善措施 　　10.做好生产作业的统计工作的方法 　　11.交接班制度的施行办法 　　第六章卓越班组长的质量管理 　　1.班组产品质量的管理方法 　　2.PDCA循环的实施方案 　　3.进行制程质量异常处理的方法 　　4.制程质量作业管理实施措施 　　5.产品质量日常检查管理的具体做法 　　6.生产成本管理的具体措施 　　第七章卓越班组长的设备管理 　　1.生产设备的管理方法 　　2.生产设备的维修与保养方法 　　3.生产设备的运行管理措施 　　4.仪器仪表的科学管理 　　5.班组工具的妥善管理 　　6.设备运行不良的及时处理 　　第八章卓越班组长的科学技术管理 　　1.学习“在制品”管理方法 　　2.运用5S管理方法 　　3.“定置管理”的学习运用 　　4.“目视管理”的正确实施 　　5.目标管理的实施办法 　　6.ＴＰＭ的实施策略 　　7.标准化管理的正确运用 　　第九章学习型、智能型班组的创建 　　1.构建学习型班组的方法 　　2.创建学习型班组的具体措施 　　3.开展智能型活动的主要方法 　　4.争创学习型和智能型班组的实施方法 　　5.班组升级达标的具体方法 　　第十章和谐社会与经济技术创新 　　1.构建和谐社会是班组工作创新的基础 　　2.创建和谐班组的主要方法 　　3.班组创新的实施方案 　　4.产品工艺标准化管理的具体做法 　　5.生产技术的工艺管理措施 　　6.新产品的试制管理方法 　　7.班组开展技术创新活动的步骤 　　8.实施创新工程应采取的措施 　　9.开展技术创新活动的具体方法 　　10.开发班组职工创新力的措施 　　11.利用“头脑风暴法”进行创新的方法 　　12.促进职工创新成果转化的行动方案 　　13.不可忽视创新活动中的几个重要环节 　　14.新产品的投产管理措施 　　第十一章建设“职工小家”指南 　　1.建设“职工小家”的具体措施 　　2.建设“职工小家”的基本方法 　　3.用正确思想指导“职工小家”的活动 　　4.建立“职工小家”应正确处理的几种关系 　　第十二章劳动竞赛和员工激励 　　1.劳动竞赛活动的组织实施方法 　　2.劳动竞赛的管理艺术 　　3.劳动竞赛的总结评比方法 　　4.劳动竞赛的奖励措施 　　5.班组激励的主要方法 　　6.班组激励的具体措施 　　第十三章卓越班组长的安全管理 　　1.班组进行文明生产的具体做法 　　2.安全规范生产的操作原则 　　3.安全管理的具体措施 　　4.消除与改善安全隐患的具体措施 　　5.班组进行安全培训的具体步骤 　　6.班组进行安全作业改善的方法 　　7.班组岗位安全生产责任制的落实办法 　　8.作业标准化的实施方案 　　9.杜绝不安全行为发生的措施 　　第十四章卓越班组长的事故管理 　　1.班组事故的种类及类别 　　2.班组出现消防事故的解决方案 　　3.工伤事故的妥善处理方法 　　4.班组预防事故发生的策略 　　5.班组进行危险预知的方法 　　6.组员违章操作的心理因素探讨 　　7.班组进行安全检查的主要方法 　　8.劳保用品的管理办法 　　第十五章卓越班组长的人际管理 　　1.指导新员工工作的方法 　　2.多表扬你的组员 　　3.少批评你的下属 　　4.学会驾驭恃才傲物的下属 　　5.慎重处理班组成员的冲突 　　6.做好班组政治思想工作的方法 　　7.让班组成员体会到工作的快乐 　　第十六章卓越班组长的沟通技巧 　　1.班组长与组员进行沟通的有效方法 　　2.了解班组成员的心理需求 　　3.掌握班组沟通技巧 　　4.协调好各方面的关系 　　5.做好与班组成员的沟通工作 　　6.提高自己的说服能力 　　7.有效进行说服的方法 　　附录