在人生的不同阶段，人们有时需要做出重要改变。在面临重要改变时，我们每个人都需要帮助。 理查德教授及其团队发现：在助人工作中，专注于“修复”他人、纠正问题或填补现状和理想水平之间的差距，并不能很好地激发他人实现积极的改变。这种以问题为中心的方式会引发生理反应，使人产生防御心理。要想让改变持续发生，人必须是有意愿的，内在驱动的，而不是从外部驱动的。帮助他人学习和改变的方式不能只专注于解决问题，而必须关注这个人对自己的积极看法或者长期持有的鼓舞人心的梦想或目标。

[美] 理查德·博亚特兹（Richard Boyatzis） 麻省理工学院航空航天学士，哈佛大学社会心理学硕士和博士，凯斯西储大学杰出教授。现任凯斯西储大学组织行为学系、心理学系、认知科学系以及魏德海管理学院教授，提出意向改变理论，曾发表过200多篇论文，出版了9本书；心理科学学会和工业与组织心理学会成员；曾被《人力资源杂志》（HR Magazine）评为全球最具影响力的思想家之一，位列第9位。 [美] 梅尔文·史密斯（Melvin Smith） 凯斯西储大学魏德海管理学院组织行为学系教授、高管教育系主任，拥有美国咨询师认证管理委员会认证教练资质，经常为众多美国组织提供培训和教育服务。 [美] 埃伦·范奥斯滕（Ellen Van Oosten） 凯斯西储大学魏德海管理学院组织行为学系副教授、高管教育系主任，教练研究实验室主任，拥有美国咨询师认证管理委员会认证教练和国际教练联合会（ICF）初阶认证教练资质，定期开办高管教育工作坊。

1. 全球最具影响力的思想家之一 理查德·博亚特兹(Richard Boyatzis)跨越半个世纪的研究 帮助他人找到自己的人生道路 2. 理查德教授及其团队发现：在助人工作中，专注于“修复”他人、纠正问题或填补现状和理想水平之间的差距，并不能很好地激发他人实现积极的改变。这种以问题为中心的方式会引发生理反应，使人产生防御心理。要想让改变持续发生，人必须是有意愿的，内在驱动的，而不是从外部强加的。帮助他人学习和改变的方式不能主要集中在解决问题上，而必须与这个人对自己的积极看法或者长期持有的鼓舞人心的梦想或目标联系起来。 3.作者在书中提出了一种积极的教练模式——同理心教练，并使用丰富的案例展示了同理心教练如何打开人们的创造性思维，帮助人们实现自己真正渴望的成长。本书不仅饱含理查德教授及其团队数十年的研究依据，还充满了探究性的问题和鼓励自我反思的练习。阅读本书，你可以理解如何更好地挖掘他人学习和改变的意愿，以更富有同理心的方式教练或领导他人。 4.彭凯平 丹尼尔·戈尔曼 楚学友 联袂推荐 国际教练联合会北京分会前会长黄学焦 作序推荐

推荐序 激发改变，教练让世界更美好 自古至今，通过改变追求更加美好的生活一直是人类发展的主题。《论语》云：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”也许古代先贤希望通过这种提问的方式促进改变，进而达到《礼记·大学》提出的“修身、正心、齐家、治国、平天下”的境界。不管是这种提问的方式，还是倡导“格物致知，诚意正心”的修炼，都透露出浓厚的现代教练所倡导的味道。再看当今世界，人类已进入VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代，这要求我们每个人都要适应并拥抱这种变化，才能紧跟时代前进的步伐，避免被快速发展的社会所淘汰。 人们如何才能在这种变革的浪潮中立于不败之地呢？是希望孤独地自我面对，还是希望身边有一位智者或者导师可以提供陪伴和支持呢？哥伦比亚大学商学院曾经做过一次上万人的调查，其中的一个问题是：你是否希望能有一个人来指导自己，为什么？在这项调查中，几乎所有人都希望接受指导：30%的人在“生活、目标、视野、创造力和诚信”方面有需求；17%的人在“创业”和“团队、销售与跨文化差异”方面有需求；16%的人在“领导和管理”方面有需求。其中大多数人希望有人能帮助他们改变习惯和进行有效的领导，并且维持工作和生活的平衡。因此我相信：人们不仅在工作上需要指导，在健康、医疗、教育、家庭等各个领域也都存在大量需求。 正是在这种背景下，以帮助他人完成改变进而实现其梦想的教练应运而生。世界上最大的教练组织国际教练联合会（ICF）认为：教练是客户的伙伴，通过发人深省和富有想象力（创造性）的对话过程，最大限度地激发客户自身寻求解决办法和对策的能力，成为生活和事业上的赢家。我们教练中心则认为：教练是在信任的关系中，通过对话发掘客户的潜力，帮助客户克服障碍，从而实现客户目标和梦想的一门学问。教练的本质是助人改变、成为更好的自己的过程，这是一个综合了哲学、心理学、管理学、成人教育和体育科学等学科的新兴领域。所以有人说：“哪里有人类，哪里就有改变，哪里就需要教练。” 我作为国内第一批接触、学习和推广教练，并率先引进ICF国际认证教练课程的教练爱好者，在这个行业里摸爬滚打已经20个年头了。在与众多教练朋友的交流中，大家最好奇的是我这个理工男放弃当年富豪频出的建筑与房地产行业，转而进入貌似清汤寡水的教育培训行业，其背后的动力是什么？这时我就会给大家分享一个20世纪90年代的小故事。当时我在一家国企建筑装饰公司做老总，虽然生意上红红火火，收益颇丰，但总是抱怨下属为什么上班不能尽心尽力，为什么在管理上到处跑冒滴漏。有一次，一位骨干员工辞职时对我说：“我觉得在您手下学到了不少本事，但您对人就像对机器一样，我过得很不快乐！”我当时愤愤地盯着他回答道：“你不快乐！我自己也不知道怎么才能快乐呢！”这次对话唤醒了我对快乐生活的渴望，从而让我走上了探索既能不断成功，又能享受快乐的追梦之路，并最终在不断学习教练的过程中找到了答案。特别是改变了我把“1+1=2”的自然科学定律生搬硬套到管理和人际交往中的思维，让我从拘泥形式、冷酷无趣、苛责抱怨的行为模式，提升到开心富足、积极灵活、理解包容的身心状态，让我的事业和生活都有了翻天覆地的积极改变。 俗话说：仓廪实而知礼节。国人在对物质的需求逐渐满足后，对幸福生活的精神追求日趋强烈。从自己的成长历程中，我充分体验到并认同以正能量助人改变的教练，对提升当今和未来社会的福祉具有无可估量的价值。因此，我在2007年便毅然放弃原来从事的建筑和房地产行业，离家来京跨界创业，在国内率先引进ICF国际认证教练课程，成为推动教练行业发展的先行者。令我欣喜的是，十多年来我一路推动和见证了国内教练事业从无到有、繁荣发展的历程：越来越多的优秀人才学习教练、运用教练，成为各行各业的翘楚，然后又以教练的方式唤醒和支持他人成长；教练应用的范围也从商业领域逐步扩展到健康、家庭、教育和政府治理等社会各方面。 这些年来，我一方面在教练涉及的各个领域进行了诸多前沿性的探索，例如把教练培养融入企业的真实项目，引进了哈佛体系的健康教练，在清华大学和一些地区的教委分享了“教练式教学法”；另一方面组织多名国内资深教练，挑选和翻译出版了20本国际教练行业的精品著作，填补了国内教练行业的诸多空白。在教练日益社会化、普及化的大潮中，我越发期待能找到一本集权威性、专业性、社会性和易读性为一体的更为大众化的教练著作。苍天不负有心人，我终于在全球众多的教练出版物中，精心挑选出这本名家新近之作——《激发改变》，并推荐给了机械工业出版社。 我和本书作者理查德·博亚特兹在美国人才发展协会（ATD）大会和ICF年会上有数面之交，我非常喜欢他既朴实又深刻的演讲风格。他是美国凯斯西储大学（Case Western Reserve University）的杰出教授，也是闻名全球的教练项目的扛鼎人物，曾被《人力资源杂志》（HR Magazine）评为全球最具影响力的思想家之一，排名第9位。他曾与“情商”的提出者戈尔曼等众多名师合著过数本专著。我之所以喜欢并强烈推荐《激发改变》这本书，是因为其内容有以下几个明显的特点： 1.具备人文情怀。每一位读者在阅读本书时，都能够感受到作者们虽以阐述教练为基点，却通篇透露出对人类健康可持续性发展的期待，对彰显社会公平公正、和谐富足的向往，对激励人们学习和成长、发挥潜力、提升绩效，进而事业成功、生活幸福的描绘和呼唤，让人不禁油然而生敬意。 2.理论水平高。众所周知，凯斯西储大学的教练项目居于国际领先地位。本书内容基于该校过去50年由个人和团队开展的深入实证研究，运用了神经科学、行为科学等学科前沿知识，以及意向改变理论、积极情绪吸引因子（PEA）和消极情绪吸引因子（NEA）等前沿理论，让本书在深度和广度上明显超越了大多数其他有关助人、管理和教练类的书籍。 3.实践性强。本书并不是空洞地讲解教练的概念和理论，而是该校教练团队几十年针对数十万教练学员和众多教练项目等工作的萃取和总结。书中每一个案例都好像是在自己身边发生的，都仿佛是自己、朋友或同事的缩影；每一章最后还有“深化学习”模块，包含学习要点、反思与应用练习，以及对话指导。这就为读者用教练解决实际生活和工作中的具体问题提供了样本和指南，便于上手，简单易行。 4.受众面广。本书不仅适合教练专业人士（高管、职业、人生、团队和同侪教练）阅读，而且不同类型的读者，即任何想要帮助他人的人都能从本书中获益，如作者列出的管理者和领导者、导师、咨询师、治疗师、教师、父母、医生、护士、体育教练、职场人士和社会工作者，等等。书中的案例情境涉及企业管理、职业发展、家庭关系、学生教育、医疗健康、生命信仰等，颇具多样性，这样就极大地扩展了教练的应用空间和范围。 5.易读易懂。本书每个章节都会从某个人的故事开始，然后从这个人做出改变的故事中介绍相关的教练知识，并提出和介绍解决问题或困惑的科学方法和工具。这种寓教于乐和情境式的写作方式让阅读本书成为一种乐趣。 另外，我对国内教练行业发展还有一个很大的期待。据统计，国外已经有上百家高校开办了教练课程，不少学校还可以授予教练专业的博士、硕士学位，校企之间教练方面的研究和合作非常普遍，成果颇丰。而教练在国内商业应用方面虽然已经风起云涌，但在高校中还基本上未掀起风浪。我组织翻译众多国际教练名著，尤其力荐本书出版，目的之一就是希望大家了解国外高校在教练方面的成果，弥补本土高校在教练研究和实践上的不足和缺憾，把国内教练的发展提升到国际先进水平。 本书译者之一黄晗毕业于世界名校多伦多大学，在国外生活工作过8年，大四时就在加拿大埃里克森学院本部完成了专业教练的学习，回国后又一直在我们教练中心负责国际交流和新媒体工作。译者之二胡玥毕业于专业排名国内第一的北京师范大学心理学部，研究生毕业后一直从事图书出版与国际版权工作。这两位年轻人有良好的文字功底，翻译准确、简洁、流畅，较好地传递了国际教练大师的神韵。我也非常期待国内的年轻人能早日阅读本书，学习并成为教练，开创美好人生，建设幸福中国！ 请各位读者翻开本书，让国际大师引领你走上一段追求、传递成功与快乐的奇妙教练旅程吧！相信你一定会开卷有益，收获颇丰。 黄学焦 加瓦教练中心创始人 加瓦教练模型及体系的创立者 国际教练联合会北京分会前会长 20本教练译著的组织者和翻译者 著有《卖故事：让你的产品和身价高卖10倍的秘密》 《唤醒：提升员工和团队动力与绩效的教练指南》 2023年7月于北京

推荐序 激发改变，教练让世界更美好 第1章 助人之心 如何真正帮助他人学习和成长 第2章 鼓舞人心的对话 发现什么是最重要的 第3章 同理心教练 激发持续的、期望的改变 第4章 唤醒改变的渴望 激发愉悦、感激和好奇心的问题 第5章 生存与发展 大脑中的战役 第6章 愿景的力量 梦想，而不仅仅是目标 第7章 培养共鸣关系 倾听话语背后的声音 第8章 打造教练/助人文化 组织的变革之路 第9章 察觉教练时刻 抓住机遇 第10章 同理心的呼唤 来自梦想的邀请 致谢