《新时期社区工作与管理》共分十二章：一方面介绍了关于社区概念的基本知识，另一方面阐述了现代社区管理的相关内容，包括社区新型管理体制、社区组织建设、社区服务、社区卫生、社区环境、社区治安、社区文教等。在讲解现代社区运行机制的同时，重点介绍了社区管理的相关程序与各种工作技巧。并融入了当前我国社区建设的新经验、新观点，突出实务的可操作性： 　　第一，实用性。《新时期社区工作与管理》在每一章都安排了与本章节内容相关的社区工作最新案例，让从事社区工作的人员通过案例学习，能及时将所学的专业知识与方法技巧运用到实际工作中去。体现活学活用的特点。 　　第二，时效性。《新时期社区工作与管理》将近年来国内、外学者关于社区管理的最新研究成果、经验吸收进来，结合当前中国社区建设的实践，剔除了以往同类书籍中过时的知识。所引用的案例都是近年来发生在社区中的实例。 　　第三，适当性。关于社区工作与管理的概念阐述，力求准确简练，作为理解实践操作的基础。而对社区工作内容覆盖面，则加大介绍的比重，并配之以相应的对策与方法。

朱进，吉林大学出版社副编审。累计主编图书一百余册，发表论文二十余篇。主要有《论东盟的对外战略》、《国际关系学院学报》、《冷战后东盟一体化论析》、《国家利益视阈下外商直接投资利用问题的反思》、《国家主体地位的变化及认识》。

《新时期社区工作与管理》将近年来国内、外学者关于社区管理的最新研究成果、经验吸收进来，结合当前中国社区建设的实践，剔除了以往同类书籍中过时的知识。所引用的案例都是近年来发生在社区中的实例。

第十二章　社区管理的绩效评估 随着现代管理理论水平的进步，使行业管理的规范化、制度化和系统化程度得到提高，许多过去难以量化考核的工作，可以通过指标分解和指标量化来进行绩效考评。所谓绩效，即成绩与效果。社区管理的绩效，既是评估社区管理工作好差的一个重要衡量手段，又是评估社区公众需求的满意程度和实现社区目标的关键所在。社区管理的绩效评估是促进社区可持续发展的必要因素，因此，理解和掌握社区管理的绩效评估对于社区工作者来说尤为重要。 一、社区管理绩效评估概述 1.绩效评估的概念 (1)绩效与绩效管理 要了解绩效评估的概念，首先要了解绩效和绩效管理的含义。绩效指的是个人或组织完成某种任务或达到某个目标的行为，通常是有功能性或有效能的表现。绩效由个人绩效和组织绩效构成。个人绩效主要指个人的工作表现、工作成绩、工作态度，以及个人的专业知识、熟练程度等。组织绩效是以特定的企业、政府机构或公共部门为关注对象，体现为这些组织的工作成就或效果，具体以效率、效果、公平等标准来衡量。

第一章 社区管理概述 [导言] 社区管理工作的相关概念 [案例学习] 社区管理体制与建设 社区管理模式 第二章 社区组织管理实务 [导言] 社区党组织建设 社区自治组织建设 社区民间组织 物业服务企业和业主委员会 [案例学习]